\| \| \| \| Карта Сайта

Главная	Решения	Продукты	Загрузка	Цены	Документация	Поддержка	Контакты

Главная / Поддержка / FAQ

Часто Задаваемые Вопросы и Решение Возникаемых Проблем

Вопросы:

1. Возможно ли установить клиентское ПО в "скрытом" режиме?

2. Как развернуть клиентскую часть через Групповые Политики (Group Policy) Active Directory и одновременно указать имя сервера передачи сообщений, а также другие настройки по-умолчанию?

3. Возможно ли запретить пользователям изменять настройки и закрывать клиентскую часть?

4. Возможно ли установить единые (общие) настройки для всех пользователей использующих клиентское ПО на одном компьютере?

5. Установка клиентской части выдает следующую ошибку: "1155:File INSTMSIW.EXE file not found."

6. Как установить Bopup Communication Server? Есть ли какие-то специфичные требования или настройки стороннего ПО?

7. Возможно ли установить Bopup Communication Server включающий MSDE сервер на компьютер на котором уже имеются другие копии MS SQL сервера?

8. Возможно ли администрировать сервер сообщений с удаленных компьютеров?

9. Мастер Установки Bopup Communication Server завершается с ошибкой при установке MSDE 2000. Как этого избежать?

10. Как я могу войти в систему обмена сообщениями извне домена/локальной сети, например с домашнего компьютера, если на сервере задействован режим Windows Authentication?

11. Как сохранить и восстановить базу данных Bopup Communication Server?

12. Автоматическое обновление клиентов с сервера не работает должным образом. Почему?

13. Какие порты используются сервером для их необходимой настройки на клиентских компьютерах?

Ответы:

1. Возможно ли установить клиентское ПО в "скрытом" режиме?

Да, вы можете использовать аргументы в командной строке при запуске MSI пакетов для установки программы в "невидимом" режиме.

Используйте следующие параметры командной строки для запуска инсталляционных пакетов:
"msiexec /i setup.msi /qn" — Установить программу в "невидимом" для пользователя режиме без показа диалогов установки.

Заметьте, что параметры командной строки применимы только для MSI пакетов (файлы с расширением .msi), загрузить которые можно из Центра Загрузок.

2. Как развернуть клиентскую часть через Групповые Политики (Group Policy) Active Directory и одновременно указать имя сервера передачи сообщений, а также другие настройки по-умолчанию?

В отличие от предыдущего вопроса, Microsoft не позволяет указывать аргументы командной строки при развертывании MSI пакетов через Групповые Политики Active Directory. Поэтому вы не можете использовать командную строку для того, чтобы указать имя сервера передачи сообщений.

Мы учли данную особенность и расширили функциональность MSI пакетов, добавив поддержку указания имени сервера через конфигурационный файл setup.ini. Вы также можете указать и другие опции, которые будут применены в приложении как единые (общие) настройки для всех пользователей.

Загрузите файл setup.ini, внесите необходимые изменения и помеcтите файл в ту же самую директорию, которая содержит MSI пакет клиентской части, а затем разверните ПО через настройку Групповой Политики "Назначение По Компьютеру" (Computer Assign).

Вы можете использовать файл setup.ini в режиме обычной установки клиенсткого ПО. Поместите файл в одну и ту же директорию с файлом MSI пакета и запустите Мастер Установки.

3. Возможно ли запретить пользователям изменять настройки и закрывать клиентскую часть?

Да, вы можете запретить пользователям изменять настройки и выходить из программы. Смотрите рассмотрение следующего вопроса.

4. Возможно ли установить единые (общие) настройки для всех пользователей использующих клиентское ПО на одном компьютере?

Да, вы можете применить единые настройки для всех пользователей использующих клиентское ПО на одном и том же компьютере.

Ручной режим

Для Bopup Messenger:

Создайте файл "bopup.ini" в директории \Documents and Settings\All Users\Application Data\B Labs\Bopup Messenger\. Всего лишь скопируйте существующий конфигурационный файл из директории профайла пользователя по адресу \Documents and Settings\USER_LOGON_NAME\Application Data\B Labs\Bopup Messenger\, затем отредактируйте файл и оставьте только те настройки, которые вы хотите применить как единые для всех пользователей.

Для Bopup Observer:

Создайте файл "observer.ini" в директории \Documents and Settings\All Users\Application Data\B Labs\Bopup Observer\. Всего лишь скопируйте существующий конфигурационный файл из директории профайла пользователя по адресу \Documents and Settings\USER_LOGON_NAME\Application Data\B Labs\Bopup Observer\, затем отредактируйте файл и оставьте только те настройки, которые вы хотите применить как единые для всех пользователей.

Автоматический режим

Возможна также дистрибьюция единых настроек совместно с развертыванием новых версий используя встроенную функцию обновлений на сервере сообщений "IM Client Updates". Загрузите пакеты *.MSI для установки клиентского ПО и файл настроек setup.ini на сервер сообщений для применения общих настроек при установке новых версий.

Единые настройки отображаются в клиентском ПО как "только-для-чтения" и не могут быть изменены пользователями.

5. Установка клиентской части выдает следующую ошибку: "1155:File INSTMSIW.EXE file not found."

Данное предупреждение возникает на компьютерах с ранними версиями Windows Installer (MSI). Пакеты установки нашего клиенсткого программного обеспечения требуют уже установленной версии Windows Installer 2.0.

Вы можете загрузить Windows Installer версии 2.0 для Windows 95/98/ME и Windows NT 4.0/2000/XP/2003 из раздела Рекомендуемые Обновления на странице Центра Загрузок.

6. Как установить Bopup Communication Server? Есть ли какие-то специфичные требования или настройки стороннего ПО?

Установка Bopup Communication Server довольно простая и не требует каких-либо специфичных знаний и опыта. Всего лишь запустите Мастер Установки и получите полностью работающий сервер сразу после завершения мастера.

Для расширенной информации смотрите документ Установка cистемы обмена мгновенными сообщениями (на английском языке), который содержит детальную инструкцию по установке сервера и настройке клиентских частей.

7. Возможно ли установить Bopup Communication Server включающий MSDE сервер на компьютер на котором уже имеются другие копии MS SQL сервера?

Да, вы можете установить сервер вкупе с MSDE (Microsoft SQL Desktop Engine) на компьютер, который содержит другие запущенные копии MS SQL сервера(ов). Мастер Установки нашего сервера использует Именованный Экземпляр (Instance Name) "BCS" для установки и запуска MSDE сервера, который включен в пакет установки Bopup Communication Server.

8. Возможно ли администрировать сервер сообщений с удаленных компьютеров?

Да, возможно управлять сервером в обычном режиме с удаленной машины. Для этого необходимо установить административную часть Bopup Communication Server на удаленный компьютер. Запустите Мастер Установки сервера и на странице "Database Setup Mode" выберите опцию "Install the Management Console only". После этого необходимо будет указать имя или адрес сервера, на котором запущен Bopup Communication Server, а также все необходимые данные для соединения с базой данных SQL.

9. Мастер Установки Bopup Communication Server завершается с ошибкой при установке MSDE 2000. Как этого избежать?

В первую очередь удостоверьтесь, что сервис Сервер (Service) запущен на компьютере (смотрите список Сервисы).
Для более подробной информации ознакомьтесь со следующей статьей на сайте Microsoft (на английском языке): You cannot install MSDE 2000 if the Server service is not running.

10. Как я могу войти в систему обмена сообщениями извне домена/локальной сети, например с домашнего компьютера, если на сервере задействован режим Windows Authentication?

Вы можете входить в систему обмена мгновенными сообщениями вне вашей домена/локальной сети (LAN) даже в том случае, если режим Windows Авторизации включен на сервере. Для успешной авторизации вы должны ввести ваше имя учетной записи Windows вместе с именем домена, то есть в формате ДОМЕН\пользователь. Программа автоматически распознает и передаст указанное имя домена, что сделает вашу авторизацию с сервером сообщений возможной в режиме Windows Authentication, даже если вы подключаетесь вне пределов локальной сети/домена, например с домашнего компьютера и из других мест.

11. Как сохранить и восстановить базу данных Bopup Communication Server?

Вы можете использовать встроенную утилиту oSQL.exe для доступа к базам данных SQL сервера, в том числе для запуска скриптов из командной строки на вашем сервере. Данная утилита также входит в поставку MSDE 2000 сервера, когда Bopup Communication Server устанавливается вместе со встроенным SQL сервером.

Для сохранения и восстановления базы данных 'BCS30' (данная база на SQL сервере хранит все данные связанные с вашим сервером передачи сообщений) загрузите следующие файлы: backup_sql.bat и restore_sql.bat. Сохраните файлы в любой директории на вашем сервере и измените путь к файлу на диске, который будет использоваться для сохранения и восстановления всех данных (по умолчанию используется путь "C:\bcs_backup.bak") и запустите файлы.

12. Автоматическое обновление клиентов с сервера не работает должным образом. Почему?

Клиентские части, включая Bopup Messenger и Bopup Observer, автоматически загружают новые версии с сервера сообщений и самостоятельно обновляются при старте программы. Но данная функциональность зависит от результата предыдущих обновлений клиентов загруженных с сервера. И если предыдущее АвтоОбновление был отменено пользователем или завершено ошибкой (вследствие прав/разрешений учетной записи пользователя на компьютере и т.п.), тогда клиентская программа не будет больше загружать новые обновления с сервера в будущем.

Чтобы задействовать возможность программ-клиентов снова загружать новые версии с центрального сервера сообщений, вы можете внести необходимые изменения в системный реестр на компьютере пользователя, где установлена программа. Загрузите set-autoupdate-messenger.reg файл для Bopup Messenger и set-autoupdate-observer.reg для Bopup Observer, запустите файл на компьютере пользователя и подтвердите внесение изменений в системный реестр.

Учтите, что если клиентская часть в очередной раз не сможет установить загруженное обновление с сервера, возможность АвтоОбновлений будет снова заблокирована.

13. Какие порты используются сервером для их необходимой настройки на клиентских компьютерах?

Bopup Communication Server используются TCP/IP порты 19810 (Основной) и 19809 (для соединения с удаленной консолью управления). Для нормального функционирования программ эти порты должны быть добавлены в список разрешенных в брэндмауэре (firewall) как на серверном так и на клиентских компьютерах.